FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ewige Zeilen ist eine Plattform, auf der Sie persönliche Online-Gedenkseiten für Verstorbene erstellen können. Diese Seiten sind über einen einzigartigen QR-Code erreichbar, der beispielsweise am Grabstein, einer Urne oder einem anderen Erinnerungsort angebracht werden kann. So verbinden wir physisches Gedenken mit digitalen Erinnerungen wie Texten, Fotos und Videos.

Nach Erstellung einer Gedenkseite erhalten Sie einen individuellen QR-Code. Wenn jemand diesen Code mit seinem Smartphone scannt (mit der Kamera-App oder einer QR-Scanner-App), wird er direkt zur zugehörigen Online-Gedenkseite weitergeleitet.

Sie können den QR-Code auf wetterfesten Materialien (z.B. durch Gravur auf Metall, Acryl oder Stein, angeboten durch spezialisierte Dienstleister) anbringen lassen und ihn dezent am Grabstein, einer Gedenktafel, einer Urne oder einem anderen persönlichen Erinnerungsort platzieren. Sie können den Code oder den Link zur Seite auch digital per Nachricht oder E-Mail teilen.

Registrieren Sie sich kostenlos, loggen Sie sich ein und klicken Sie im Dashboard auf den Button "Neue Gedenkseite". Füllen Sie dann die Felder im Editor aus und klicken Sie auf "Speichern".

Sie können den Namen, Geburts- und Sterbedatum, eine ausführliche Biografie, persönliche Geschichten & Erinnerungen (jeweils mit Textformatierung und optional eingebetteten Bildern), Zitate, eine Bildergalerie (mit Bildunterschriften) und einen Link zu einem YouTube- oder Vimeo-Video hinzufügen.

Im Editor finden Sie den Abschnitt "Fotos". Klicken Sie auf "Fotos auswählen" oder ziehen Sie Bilder per Drag & Drop in den Upload-Bereich. Für die Galerie gibt es aktuell kein festes Limit für die Anzahl der Bilder, aber wir bitten um eine faire Nutzung des Speicherplatzes. Die maximale Dateigröße pro Galerie-Bild beträgt 5 MB. Das Profilbild hat ein Limit von 2 MB.

Kopieren Sie den Link zu Ihrem Video auf YouTube oder Vimeo und fügen Sie ihn in das Feld "Video (YouTube/Vimeo Link)" im Editor ein. Das Video wird automatisch auf der Gedenkseite korrekt eingebettet.

Im Editor unter dem Namensfeld finden Sie den Bereich "Profilbild". Mit "Profilbild auswählen" laden Sie ein neues Bild hoch. Es erscheint ein Werkzeug, mit dem Sie den gewünschten (runden) Ausschnitt wählen. Klicken Sie auf "Ausschnitt speichern & Übernehmen", um die Auswahl zu bestätigen. Wenn bereits ein Bild vorhanden ist, können Sie mit "Ausschnitt anpassen" das Originalbild erneut laden und zuschneiden oder mit "Bild ändern" ein komplett neues Originalbild auswählen.

Im Editor im Abschnitt "Bereits hochgeladene Fotos" können Sie die Bilder einfach mit der Maus anklicken, halten und an die gewünschte Position ziehen (Drag & Drop). Die neue Reihenfolge wird nach kurzer Zeit automatisch gespeichert.

Ja, im Editor finden Sie in der Sidebar unter "Layout & Sichtbarkeit" verschiedene Layout-Vorlagen (Standard, Modern, Klassisch), die das grundlegende Erscheinungsbild der Seite ändern.

Klicken Sie auf den "Speichern"-Button in der Sidebar des Editors. Der Status wechselt kurz zu "Speichere..." und dann zu "Gespeichert: [Uhrzeit]". Die Seite lädt anschließend automatisch neu, um alle Änderungen anzuzeigen.

Derzeit kann jede Gedenkseite nur von dem Konto bearbeitet werden, mit dem sie erstellt wurde. Eine Funktion zur gemeinsamen Bearbeitung durch mehrere Personen ist aktuell nicht verfügbar.

Sobald Sie eine Seite zum ersten Mal gespeichert haben, erscheinen der QR-Code und der dazugehörige Link in der Sidebar des Editors (wenn Sie diese Seite bearbeiten).

Ja, unter dem angezeigten QR-Code im Editor finden Sie einen Button "Download PNG". Damit können Sie den Code als hochauflösende PNG-Bilddatei herunterladen, die sich gut für Druck oder Gravur eignet.

Ja, der Link zur Seite (z.B. `ewigezeilen.de/max-mustermann`) wird aus dem Namen generiert. Wenn Sie den Namen ändern und speichern, **wird auch der Link und somit der QR-Code neu generiert**. Ein bereits produzierter QR-Code würde dann ins Leere führen. **Es ist wichtig, den Namen festzulegen, bevor Sie den QR-Code anbringen oder den Link dauerhaft teilen.**

Das bestimmen Sie selbst im Editor unter "Layout & Sichtbarkeit". Bei "Öffentlich" kann jeder die Seite aufrufen, der den Link kennt oder den QR-Code scannt. Bei "Privat" können nur Sie als Ersteller die Seite sehen, wenn Sie eingeloggt sind.

Private Seiten sind derzeit ausschließlich für den Ersteller sichtbar, wenn dieser eingeloggt ist. Es gibt keine Funktion, private Seiten per Passwort oder speziellem Link für andere zugänglich zu machen.

Wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Ihre Kontodaten werden verschlüsselt gespeichert (Passwörter sind gehasht). Die Verbindung zur Website ist per HTTPS gesichert. Sie haben die Kontrolle über die Sichtbarkeit Ihrer Gedenkseiten. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, die Nutzung von Ewige Zeilen inklusive der Erstellung und des Hostings Ihrer Gedenkseiten ist derzeit vollständig kostenlos. Wir planen, den Dienst auch zukünftig primär kostenfrei anzubieten, eventuell mit optionalen Zusatzfunktionen gegen Gebühr, um den Betrieb zu finanzieren.

Gehen Sie in den Editor der entsprechenden Seite. In der Sidebar finden Sie unten den Bereich "Seite löschen". Klicken Sie auf den roten Button und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. **Achtung: Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden!** Alle Inhalte und Bilder der Seite werden endgültig entfernt.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn ein Konto unter dieser Adresse existiert, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Loggen Sie sich ein und gehen Sie über den Link im Header zu Ihren Kontoeinstellungen. Dort können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern. Sie benötigen zur Bestätigung jeweils Ihr aktuelles Passwort.

Derzeit bieten wir keine automatische Funktion zur Kontolöschung an. Wenn Sie Ihr Konto und alle damit verbundenen Gedenkseiten unwiderruflich löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@ewigezeilen.de.

Bitte versuchen Sie zuerst, die Seite komplett neu zu laden (Hard Refresh: Strg+Shift+R oder Cmd+Shift+R) und leeren Sie Ihren Browser-Cache. Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist. Manchmal können auch Browser-Erweiterungen (wie Ad-Blocker oder Script-Blocker) Probleme verursachen – versuchen Sie, diese testweise zu deaktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Prüfen Sie die Dateigröße (max. 5 MB für Galerie, 2 MB für Profilbild) und das Dateiformat (erlaubt sind JPG, PNG, GIF, WebP). Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sollte es weiterhin Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte.

Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten QR-Code verwenden, der im Editor angezeigt wird. Wenn Sie den Namen der verstorbenen Person geändert haben, wird ein neuer Link und somit ein neuer QR-Code generiert – der alte funktioniert dann nicht mehr. Prüfen Sie auch den Link, der unter dem QR-Code im Editor angezeigt wird, ob er zur korrekten Seite führt.